Versand
Versandrichtlinie
Stand: Juli 2026
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Wir legen großen Wert darauf, deine Bestellung schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand deiner Produkte.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeiten
Deutschland
- Bearbeitungszeit: 1 Werktag
- Lieferzeit: 2–3 Werktage nach Versand
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage.
Europäische Union
- Bearbeitungszeit: 1 Werktag
- Lieferzeit: ca. 5 Werktage nach Versand
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 6 Werktage.
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen – beispielsweise aufgrund hoher Versandaufkommen, Witterungseinflüssen oder Feiertagen – zu Verzögerungen kommen kann.
Versandkosten
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
Unzustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder einer nicht erfolgten Annahme an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit dir in Verbindung.
Gegebenenfalls können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und füge – wenn möglich – aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung bei.
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: Info-balancea@web.de
Wir helfen dir gerne weiter.