Stornierungsrichtlinie

Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung grundsätzlich stornieren, solange diese noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde.

Da Bestellungen nach Eingang schnellstmöglich bearbeitet werden und tagsüber jederzeit in den Versandprozess übergehen können, kann eine Stornierung nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Stornierungsanfrage per E-Mail

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage an:

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse einfügen]

Betreff: Stornierungsanfrage – Bestellung #[Bestellnummer]

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Angaben an:

Bestellnummer
vollständiger Name
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
ausdrücklicher Wunsch zur Stornierung der Bestellung

Wir prüfen anschließend schnellstmöglich, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Wenn eine Stornierung möglich ist

Wurde die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben, kann die Bestellung storniert werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden nach erfolgreicher Stornierung entsprechend zurückerstattet.

Für eine erfolgreiche Stornierung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Stornierungskosten.

Wenn die Bestellung bereits im Versandprozess ist

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Da Bestellungen tagsüber jederzeit automatisch in den Versandprozess übergehen können, besteht kein garantiertes Zeitfenster, innerhalb dessen eine Stornierung jederzeit möglich ist.

Wir empfehlen daher, eine Stornierungsanfrage unmittelbar nach Abschluss der Bestellung an uns zu senden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Stornierung einer noch nicht in den Versandprozess übergebenen Bestellung ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt. Die Einzelheiten, Voraussetzungen und gesetzlichen Ausnahmen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wichtiger Hinweis

Eine Stornierungsanfrage stellt zunächst einen Wunsch zur Stornierung dar. Erst nachdem wir geprüft haben, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann, können wir die Stornierung bestätigen.

Bitte warten Sie daher auf unsere Bestätigung der Stornierung. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung Ihrer E-Mail stellt noch keine Bestätigung der erfolgreichen Stornierung dar.